Términos y Condiciones - Garantía de Envío, Embalaje y Entrega
1. Procesamiento y envío de pedidos
Los pedidos se procesan y envían en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras la recepción y confirmación del pago. En casos excepcionales, el plazo de procesamiento puede extenderse por causas ajenas al vendedor. Una vez enviado, el cliente recibe un número de seguimiento.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son aproximados y dependen del método de envío elegido:
• Entrega estándar: 4-14 días hábiles
• Entrega exprés: 2-4 días laborables
Los días hábiles excluyen fines de semana y festivos. El vendedor no puede garantizar una fecha de entrega exacta, ya que depende de las empresas de logística.
3. Embalaje y confidencialidad
Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Los envíos tienen una presentación neutral y discreta, típica de las tiendas online, sin indicación del contenido del paquete. El vendedor se reserva el derecho de limitar los envíos a países con alto riesgo aduanero.
4. Garantía de entrega y política de reenvío
4.1 Primer pedido (oferta para nuevos clientes): En caso de no entrega debido a razones postales o logísticas, el vendedor compensará la pérdida y proporcionará un reenvío gratuito una vez.
4.2 Pedidos posteriores: El reenvío solo es posible con un seguro de envío adicional. Sin seguro, el vendedor no está obligado a reenviar el pedido ni a reembolsar su coste.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de la exactitud de la información de envío proporcionada. En caso de error, el cliente será responsable del coste del reenvío.
6. Fuerza mayor
El vendedor no es responsable de retrasos o falta de entrega causados por circunstancias de fuerza mayor, incluidas condiciones climáticas, huelgas, decisiones gubernamentales o sobrecarga de empresas de logística.
7. Zonas de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a los siguientes países: Alemania, Reino Unido, Francia, Italia, España, Polonia, Rumanía, Países Bajos, Austria, Bélgica, República Checa, Grecia, Portugal, Hungría, Bulgaria, Eslovaquia, Irlanda, Croacia, Eslovenia, Luxemburgo, Andorra, Mónaco, San Marino y Estados Unidos. No realizamos envíos a las regiones insulares de la UE (por ejemplo, las Islas Canarias).