Información de pago
1. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta bancaria a través del proveedor de pagos Guardian
• Criptomoneda (las redes/monedas disponibles se muestran al realizar un pedido) • Transferencia bancaria (IBAN): los datos bancarios se envían al cliente por correo electrónico después de que se realiza/procesa el pedido
2. Moneda y cantidades
Los precios en el sitio web están en EUR. El importe final del pago se muestra al realizar el pedido.
Al pagar con criptomonedas, el monto en criptomonedas se calcula automáticamente al tipo de cambio actual en el momento del pago y puede tener un período de validez limitado (ventana de pago).
3. Confirmación del pago y procesamiento del pedido
Un pedido se considera confirmado solo después de la confirmación exitosa del pago por parte del sistema/proveedor (tarjeta/criptomoneda) o después de que los fondos se hayan acreditado efectivamente en nuestra cuenta (para transferencia bancaria).
Una vez confirmado el pago, su pedido será procesado y enviado en un plazo máximo de 48 horas (en días laborables).
4. Comisiones y descuentos
• Pago con tarjeta (Guardian): Se aplica una comisión de servicio de aproximadamente el 6% al importe del pago. Su banco podría cobrarle comisiones o conversiones adicionales. • Pago por transferencia bancaria (IBAN): La comisión del comerciante es del 0%. Sin embargo, podrían aplicarse comisiones de su banco o banco corresponsal (si corresponde). • Pago con criptomonedas: Se aplica un descuento del 10% en el pedido. El cliente también paga la comisión de red establecida por la blockchain o el monedero.
5. Finalidad del pago (para transferencia bancaria)
Al pagar con IBAN, indique el número de pedido en los detalles de pago.
Esto ayuda a identificar y confirmar pagos más rápidamente.
6. Cancelaciones, reembolsos y disputas de pago
Una vez realizado el pago no se realizarán reembolsos.
Si se completó el pago, pero el pedido no se mostró/confirmó, comuníquese con el soporte y proporcione el número de pedido y el comprobante de pago (recibo/captura de pantalla/hash de transacción).
7. Seguridad de los pagos
Los pagos con tarjeta bancaria se procesan a través del proveedor de pagos Guardian. No almacenamos todos los datos de la tarjeta. Todos los pagos son seguros.
8. Contactos de soporte
Para preguntas sobre el pago y el estado del pago, comuníquese con nuestro equipo de soporte y asegúrese de incluir su número de pedido.
Contacto de soporte: (ingrese su correo electrónico de soporte en el sitio web).