Política de envíos
1. Procesamiento y envío
Los pedidos se procesan y envían en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción y confirmación del pago (en días laborables).
Después del envío, el cliente recibe un número de seguimiento.
Cambiar la dirección/detalles de entrega solo es posible antes del envío.
2. Métodos de entrega y plazos de entrega estimados
Los plazos son orientativos y pueden variar dependiendo del país de destino, transportista y trámites logísticos/aduaneros.
• Estándar (Europa): 4–14 días laborables
• Estándar (fuera de Europa): 7–21 días laborables (puede variar)
• Express (Europa): 2–4 días laborables
• Express (fuera de Europa): 3-7 días laborables (puede variar)
Los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos.
3. Gastos de envío
• Norma europea: 20 EUR
• Estándar fuera de Europa: 25 EUR
• Envío exprés en toda Europa: 55 EUR
• Envío exprés fuera de Europa: 60 EUR
⚠️ Si su pedido se envía en varios paquetes (por ejemplo, desde diferentes almacenes/envíos), se puede cobrar un costo de envío separado por cada paquete.
4. Retrasos en los informes
Si la información de seguimiento no está actualizada o el paquete parece estar retrasado, el cliente debe comunicarse con soporte dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de envío, proporcionando el número de pedido y el número de seguimiento.
Las solicitudes realizadas después de esta fecha límite podrían no estar sujetas a investigación, ya que es posible que el transportista no disponga de datos de seguimiento.
5. Devoluciones, reembolsos, cambios
• Devoluciones: No se aceptan.
• Reembolsos: No se proporcionan después del pago.
• Cambio/reemplazo: sólo en caso de defecto/daño, con fotos de respaldo dentro del plazo especificado.
6. Reenviar (brevemente)
Los reenvíos se procesan de acuerdo con la "Política de Reenvíos". Cada pedido solo se puede reenviar una vez, sin modificar su contenido.
7. Zonas de entrega
Realizamos envíos únicamente a los siguientes países:
Alemania, Gran Bretaña, Francia, Italia, España, Polonia, Rumania, Países Bajos, Austria, Bélgica, República Checa, Grecia, Portugal, Hungría, Bulgaria, Eslovaquia, Irlanda, Croacia, Eslovenia, Luxemburgo, Andorra, Mónaco, San Marino y Estados Unidos.
⚠️ Si tu país no está en la lista, no se realizará la entrega debido a los estrictos controles aduaneros.
⚠️ No realizamos envíos a regiones insulares de Europa (por ejemplo Islas Canarias).