Política de devolución y reenvío
Esta política cubre únicamente los envíos y reenvíos. No se realizan reembolsos.
1. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se realizan reembolsos. Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Si surge algún problema con un pedido (no recepción, retraso en la entrega u otras dificultades logísticas), el cliente está obligado a ponerse en contacto con nosotros, proporcionando una descripción detallada de la situación y, si es posible, fotografías de apoyo.
2. No hay reembolso en efectivo
No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Esta política solo contempla el reenvío, de acuerdo con los términos y condiciones que se detallan a continuación.
3. Garantía de entrega para tu primer pedido
Se ofrece una garantía de entrega especial para su primer pedido. Si no recibe su paquete por problemas postales, logísticos o aduaneros, el vendedor le compensará por la pérdida y le ofrecerá un reenvío único y gratuito.
4. Pedidos repetidos y seguro de envío
A partir del segundo pedido, el reenvío solo será posible con un seguro de envío adicional.
• El coste del seguro es del 10% del coste total del pedido; • El seguro se emite al realizar el pedido;
• El costo del seguro no es reembolsable;
• Si no hay seguro, no se proporcionará reenvío ni compensación.
5. Detalles de entrega incorrectos
El cliente es totalmente responsable de la exactitud de la información de entrega proporcionada. En caso de no entrega debido a un error en la dirección, el reenvío correrá a cargo del cliente.
6. Plazos para reconocer un envío como perdido
La decisión de reenvío se tomará no antes de 30 días naturales desde el envío del pedido, salvo confirmación en contrario por parte del servicio de entrega.
7. Limitación de responsabilidad
El vendedor no es responsable por retrasos o falta de entrega causados por circunstancias de fuerza mayor, incluidas acciones de autoridades aduaneras, decisiones de agencias gubernamentales, condiciones climáticas, huelgas y sobrecarga de empresas de logística.